Très peu satisfaite de cette boutique.
Une commande passée le 12 décembre avec sur le récapitulatif "date de livraison estimée MAXIMUM: 20 décembre 2018".
Le 21, n'ayant pas de nouvelles, j'envoie un mail puis je passe un appel le 22 dans l'après-midi, il m'ait répondu qu'il y a des problèmes d'approvisionnement en ce moment, que c'est normal, que la commande est en retard et devant mon énervement car je n'ai reçu aucun mail ni aucune précision à la commande que le produit n'était pas en stock on me dit qu'un responsable va me rappeler.
Ce dernier me rappelle 2h plus tard et s'étonne que je n'ai pas reçu de mail me prévenant du retard de la commande ("il doit être dans vos spams", après vérification ce n'est pas le cas). On m'explique après que vu le type de produit que la boutique propose, l'approvisionnement peut être compliquée (je ne commande que chez de petites marques, vêtements comme cosmétiques et n'ai jamais eu ce genre de problème, je précise d'ailleurs à ce monsieur que les boutiques sur lesquelles je commande habituellement n'encaisse qu'au moment où la commande est expédiée). Je lui explique que j'ai l'impression d'être prise en otage car le produit que j'ai commandé est dur à trouver et qu'il s'agit d'un cadeau. Nous sommes le samedi 22 à 17h, mes choix sont réduits pour trouver autre chose.
Il m'est alors dit que je serai avertie dès l'envoi du produit et que je recevrai quelque chose avec et un code réduction par mail dès l'envoi.
N'ayant pas le choix, j'accepte. Dès le lundi matin je reçois une confirmation d'expédition (apparemment dès qu'on se plaint le réassort est fait...) et un engagement que je recevrai dans la journée une réduction par mail pour un prochain achat.
Je reçois mon colis le 27 décembre (heureusement que le cadeau de Noël était pour mon conjoint et non pour de la famille que je voyais à l'occasion des fêtes). Aucune excuse dans le colis, à ce jour aucun mail pour une réduction et à mon e-mail de mécontentement du jour il m'est répondu que je devrais être contente parce que j'ai bien reçu ma commande dans les délais (!!!!!!!), que le mail n'est pas arrivé parce qu'ils sont en sous effectif à cause des fêtes (on ne s'engage pas quand on n'est pas sur de pouvoir respecter ses engagements).
Bref très déçue par le service, la seule compensation est une réduction (que je n'ai pour l'instant pas reçue) pour acheter de nouveau mais comme je l'ai précisé dans mon dernier e-mail je ne suis pas sure de le vouloir. Je ne recommande donc absolument pas ce site.