Voici toutes les informations sur le Magasin de verre Verre Cocktail - verres de dégustation haut de gamme qui ce trouve au 50 Rte de Paris, 31150 Fenouillet (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (2):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ❌ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
Plan d'accès :
Les avis clients (19)
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Malgré une difficulté liée à un surbooking du personnel tout est rentré dans l'ordre et j'ai reçu ma commande. Entreprise sérieuse et de confiance.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon week-end.
Encore une fois ... après 16 mails ou l on me dit que le service comptabilité fait le nécessaire et toujours aucun remboursement !! Une commande qui date d avril 2022 ! Faut t il contacté la réception des fraudes pour avoir un remboursement ?
Réponse :
Bonsoir, nous n' avons pas d' ABI PIXELS comme client, 16 mails indiqués est vraiment extravagant, merci de décliner votre identité car cet avis n' à aucun sens.
Suite a de la casse de bouteilles de vin due au transporteur , le sav a ete reactif et efficace , mes interlocuteurs tres agreables , et le soucis a ete resolu , je suis TRES satisfait de votre prestation et de votre gentillesse , et vous en remercie , vous pouvez me compter parmi vos clients fideles.
Réponse :
Bonsoir Monsieur, Merci pour votre avis très favorable, en effet nous essayons d' être le plus réactif possible si il y' à des avaries lors du transport, je vous remercie également de nous avoir fait part de votre satisfaction par téléphone. je vous souhaite une bonne journée. Bien cordialement. Philippe
Commande de charcuterie Ibérique et de Pata Negra Ibesurex et de truffes fraîches italienne, on s' est régalé la qualité est au rdv, merci !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre avis
Commande passée en avril pour 2 bouteilles de vodka , jamais reçu dans les délais, je demande annulation et remboursement , jusque là tout est normal, juste aptes cette demande je reçois un mail comme quoi j ai été audieu avec le personnel , je leur ai demandé les les preuves depuis ni remboursement , ni commande . J ai recontacte en novembre 2022 pour me faire rembourser , on me dit que cela n ai pas normal , et que cela est transmis au service compétent, et sous 15 jours maximum remboursement , malheureusement toujours rien , passez votre chemin , entreprise pas sérieuse, qui ne rembourse pas en plus . Pour une somme de 82€
Première et dernière commande Je peux comprendre que dans le contexte actuelle les appro et livraison client peuvent être compliqué mais commande de 12 bouteilles de démon de leveque indiqué en stock Après plusieurs relance ou l'on m'indique à chaque fois que l'expédition se fait dans la semaine et au bout de 3 semaine j'annule simplement ma commande et attend encore une semaine supplémentaire pour obtenir un remboursement de 155euros quand même Je ne me considère pas comme un client chiant mais j'aime la franchise lorsque je traite avec un commerçant Peut être trop simple de dire des le départ que le vin n'est pas en stock et qu'il y a 30 jours de délai pour l'obtenir....
Réponse :
Bonsoir, désolé de votre mésaventure mais ce qu' il faut savoir que nous avons plusieurs sites marchands spécialisés et les stocks sont centralisés donc cela peut arriver que les produits soient indiqués en stock sachant que la mise à jour est journalière à 0h00. Je vous souhaite une bonne journée. David.
Première commande, très satisfaite des produits, bonnes qualités, plus petit cadeau, toujours appréciable, Isabelle personne que j'ai eu au téléphone, très agréable, je recommande vivement ce site, des produits qui sortent de l'ordinaire et de pays différents, la qualité est vraiment au RV
Réponse :
Merci pour votre avis très positif, je transmettrais à isabelle votre avis cela lui fera très plaisir
Produits payés ! Jamais livrés ! Aucune réponse lorsque l'on envoi un mail, injoignables téléphoniquement !
Réponse :
Bonjour Mme Schidt votre avis est un mensonge et contraire à la vérité car vous avez bien été livré le 3 Mai à 9h43 !!! N° de suivi GLS : 00FW3RLG. Quand on laisse un avis il faut être précis un minimum !!!
champagnes avec un excellent rapport qualité/prix
j' ai découvert les spécialité iranniennes de la maison BOTEH
C’est vraiment bon l’experience était incroyable je vous conseil de faire un demande
Réponse :
Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction
Excellents champagne Piper Heidsieck et vins domaine daladier et pierre Richard (l' acteur ), la livraison à été faite à ma demande à l' accueuil de la société sur Paris ou je travaille, prestation parfaite et bons conseils Merci !
Réponse :
Bonjour Mr Ky merci pour votre avis , c est un plaisir d' avoir pu vous conseiller au mieux, pour info votre dernière commande va être expédié aujourd' hui. Bonne journée . Philippe
JE NE RECOMMANDE PAS commande annulée car une livraison qui n'arrive pas .. malgré des promesses. Pas de remboursement, ils annulent les commandes mais ne les remboursent pas car il faut en faire la demande par écrit .... en même temps si on ne nous le dit pas ... bref à vous de mettre un mot sur cette façon de faire, il ne s'agit que de la réalité. Maintenant j'ai modifié mon commentaire malgré mon ressenti de mettre bien fait avoir . et j'attends mon remboursement vous avez une demande écrite, par chat par mail et ici. Signalement fait. J'espères que ce commentaire aidera les consommateurs pour obtenir leur remboursement. Christelle
Réponse :
Bonjour, votre signalement comme arnaque ne peut pas passer sans conséquence car vous portez à notre encontre des propos diffamatoires qui sont pénalement répréhensibles ! A noter que: *votre nom et prénom est inconnu dans la liste de nos clients donc pas de commande identifiée *Aucun email de demande d' annulation à votre nom également. Je vous demande donc nous contacter au 05 31 60 14 60 afin de pouvoir vous identifier. Nous sommes le 20 Avril et toujours aucun contact de votre part. Vous vous êtes Enfin identifié et nous vous en remercions il apparait que votre commande porte sur une commande 35,65€ , Avant de créer une problématique démesurée il aurait été plus simple de nous contacter téléphoniquement et nous vous rappellons que vous n' avez jamais fait la demande de remboursement par email, ce qui se fait dans toute société. Vous serez donc remboursé par virement ou par recrédit de votre CB. Nous venons de recevoir un signalement auquel nous avons répondu avec copie d' écran à l' appui aux intéréssés, nous nous réservons le choix et la possibilité de vous poursuivre pour propos diffamatoires, vous n' êtes vraiment pas les clients que nous avons depuis 2013 en effet à lire les avis de votre profil vous êtes des Hargneux sur 4 avis vous mettez 1 éoile à 3 établissements, bon week-end.
Un lonzo de bonne qualité mais avec beaucoup trop de gras
Réponse :
Bonjour Mr Minati, merci pour votre avis sur le Lonzo de l' artisan charcutier U LUGO, concernant le Lonzo le gras est necessaire à la mache de la charcuterie et cela en fait un produit gustativement car le porc nustrale qui est affiné 36 mois est puissant en goût. Je vous souhaite une bonne journée. Isabelle
très mauvaise expérience. Les produits sont bons mais la gestion des livraison est catastrophique et je n'ai jamais été remboursé d'une livraison avortée. site à déconseiller.
Réponse :
Bonjour Mr Ichai , je suis trés étonné de votre avis qui ne reflette en aucun cas le suivi et l' attention donné à chaques clients, aprés vérification de votre dossier les charcuteries Corses et Ibériques vous ont bien été livrées, concernant les pizzas surgelées commandées il semble qu' une avarie de Chronofresh soit à l' origine d' une non Livraison, et à ce jour aucune demande de remboursement n' à été faite par vous même donc un avoir de la valeurs des produits surgelés non livrés + le transport soit 82,53€ est en cours de validité chez nous. Nous avons 2 standards téléphonique donc une grande facilité pour nous contacter et à ce jour aucune trace d' un appel de votre part depuis votre commande du 07-10-2020. N' hésitez pas à nous contacter au 05 31 60 14 60 pour profiter de votre avoir. Bonne journée. David. Nous sommes le 19 avril 2021 et toujours aucun contact de ce client !!! 21 Avril et toujours aucune nouvelles !!!!
Bonjour isabel comment donner mon avis je n..ai jamais reçu ma commande malgré votre promesse.merci
Réponse :
Bonjour Mr Zar sur votre commande comprenant plusieurs produits vous avez été livré partiellement, nous avons eu un contact téléphonique le 29 Mars 2021vous informant que vous seriez livré sous 15 jours et nous sommes largement dans les temps qui vous ont été annoncés lors de votre commande. Bonne journée, isabelle.
Envoi rapide et produit excellent conditionné sous emballage hermétique, tout à l'honneur des produits terroir de l'Îe de Beauté!
Réponse :
Mr Bobin, merci pour votre retour , la charcuterie U LUGO fait partie des meilleurs éleveurs charcutiers de tradition de l' île. Bonne journée , isabelle.
Après 3 ou 4 commandes sur le site et plusieurs échanges cordiaux par téléphone, je vais continuer à manger des bonnes choses !!!!
Réponse :
Bonsoir Mr Forestier vous faites parti de nos fidèles clients, merci de votre confiance. Isabelle
Très peu satisfaite de cette boutique. Une commande passée le 12 décembre avec sur le récapitulatif date de livraison estimée MAXIMUM: 20 décembre 2018. Le 21, n'ayant pas de nouvelles, j'envoie un mail puis je passe un appel le 22 dans l'après-midi, il m'ait répondu qu'il y a des problèmes d'approvisionnement en ce moment, que c'est normal, que la commande est en retard et devant mon énervement car je n'ai reçu aucun mail ni aucune précision à la commande que le produit n'était pas en stock on me dit qu'un responsable va me rappeler. Ce dernier me rappelle 2h plus tard et s'étonne que je n'ai pas reçu de mail me prévenant du retard de la commande (il doit être dans vos spams, après vérification ce n'est pas le cas). On m'explique après que vu le type de produit que la boutique propose, l'approvisionnement peut être compliquée (je ne commande que chez de petites marques, vêtements comme cosmétiques et n'ai jamais eu ce genre de problème, je précise d'ailleurs à ce monsieur que les boutiques sur lesquelles je commande habituellement n'encaisse qu'au moment où la commande est expédiée). Je lui explique que j'ai l'impression d'être prise en otage car le produit que j'ai commandé est dur à trouver et qu'il s'agit d'un cadeau. Nous sommes le samedi 22 à 17h, mes choix sont réduits pour trouver autre chose. Il m'est alors dit que je serai avertie dès l'envoi du produit et que je recevrai quelque chose avec et un code réduction par mail dès l'envoi. N'ayant pas le choix, j'accepte. Dès le lundi matin je reçois une confirmation d'expédition (apparemment dès qu'on se plaint le réassort est fait...) et un engagement que je recevrai dans la journée une réduction par mail pour un prochain achat. Je reçois mon colis le 27 décembre (heureusement que le cadeau de Noël était pour mon conjoint et non pour de la famille que je voyais à l'occasion des fêtes). Aucune excuse dans le colis, à ce jour aucun mail pour une réduction et à mon e-mail de mécontentement du jour il m'est répondu que je devrais être contente parce que j'ai bien reçu ma commande dans les délais (!!!!!!!), que le mail n'est pas arrivé parce qu'ils sont en sous effectif à cause des fêtes (on ne s'engage pas quand on n'est pas sur de pouvoir respecter ses engagements). Bref très déçue par le service, la seule compensation est une réduction (que je n'ai pour l'instant pas reçue) pour acheter de nouveau mais comme je l'ai précisé dans mon dernier e-mail je ne suis pas sure de le vouloir. Je ne recommande donc absolument pas ce site.
Réponse :
Bonsoir Madame Gattineau, ne vous trouve pas trés objective sur le récit de votre achat , en effet je vous ai proposée d' annuler vote commande ce que vous avez refusée, vous avez souhaitez la maintenir sachant que nous réapprovisionnement se ferait à partir du 24 décembre ce qui à été le cas et l' email que vous avez reçu était bien différent de votre récit , ci aprés la copie de ' email que vous avez reçu : Bonjour Mme Gatineau, Satisfait de voir que vous avez bien reçu votre commande, comme indiqué lors de notre entretient téléphonique je vous ai dit que vous auriez du normalement recevoir un email vous informant du retard mais qu’ il y avait pu y’ avoir un « couac", je m’en étais excusé téléphoniquement ce qui pour ma part à été fait puisque je vous est eu directement. La commande à été envoyée le 24 décembre dans le respect de ce qui vous à été indiquée en terme de délais et je vous rappelle que nous sommes les seuls en France à avoir pu réaliser cela, car les commandes de nos concurrents ne seront traitées qu’ à partir du 2 Janvier 2019. Concernant la remise, le bon de réduction à bien été envoyé au service concerné mais son traitement doit avoir un peu de retard car nous sommes en sous effectif dans cette période de vacances de Noël, à la réception de celui-ci libre à vous d’ en bénéficier ou pas il aura une validité de 6 mois. Je vous souhaite d’ excellents fêtes de fin d’ année. Bonne journée. Bien Cordialement.