Verre Cocktail - verres de dégustation haut de gamme

"Très peu satisfaite de cette boutique. Une commande passée le 12 décembre avec sur le récapitulatif date de livraison estimée MAXIMUM: 20 décembre 2018. Le 21, n'ayant pas de nouvelles, j'envoie un mail puis je passe un appel le 22 dans l'après-midi, il m'ait répondu qu'il y a des problèmes d'approvisionnement en ce moment, que c'est normal, que la commande est en retard et devant mon énervement car je n'ai reçu aucun mail ni aucune précision à la commande que le produit n'était pas en stock on me dit qu'un responsable va me rappeler. Ce dernier me rappelle 2h plus tard et s'étonne que je n'ai pas reçu de mail me prévenant du retard de la commande (il doit être dans vos spams, après vérification ce n'est pas le cas). On m'explique après que vu le type de produit que la boutique propose, l'approvisionnement peut être compliquée (je ne commande que chez de petites marques, vêtements comme cosmétiques et n'ai jamais eu ce genre de problème, je précise d'ailleurs à ce monsieur que les boutiques sur lesquelles je commande habituellement n'encaisse qu'au moment où la commande est expédiée). Je lui explique que j'ai l'impression d'être prise en otage car le produit que j'ai commandé est dur à trouver et qu'il s'agit d'un cadeau. Nous sommes le samedi 22 à 17h, mes choix sont réduits pour trouver autre chose. Il m'est alors dit que je serai avertie dès l'envoi du produit et que je recevrai quelque chose avec et un code réduction par mail dès l'envoi. N'ayant pas le choix, j'accepte. Dès le lundi matin je reçois une confirmation d'expédition (apparemment dès qu'on se plaint le réassort est fait...) et un engagement que je recevrai dans la journée une réduction par mail pour un prochain achat. Je reçois mon colis le 27 décembre (heureusement que le cadeau de Noël était pour mon conjoint et non pour de la famille que je voyais à l'occasion des fêtes). Aucune excuse dans le colis, à ce jour aucun mail pour une réduction et à mon e-mail de mécontentement du jour il m'est répondu que je devrais être contente parce que j'ai bien reçu ma commande dans les délais (!!!!!!!), que le mail n'est pas arrivé parce qu'ils sont en sous effectif à cause des fêtes (on ne s'engage pas quand on n'est pas sur de pouvoir respecter ses engagements). Bref très déçue par le service, la seule compensation est une réduction (que je n'ai pour l'instant pas reçue) pour acheter de nouveau mais comme je l'ai précisé dans mon dernier e-mail je ne suis pas sure de le vouloir. Je ne recommande donc absolument pas ce site."

"Après 3 ou 4 commandes sur le site et plusieurs échanges cordiaux par téléphone, je vais continuer à manger des bonnes choses !!!!"

"Envoi rapide et produit excellent conditionné sous emballage hermétique, tout à l'honneur des produits terroir de l'Îe de Beauté!"

"Bonjour isabel comment donner mon avis je n..ai jamais reçu ma commande malgré votre promesse.merci"

"très mauvaise expérience. Les produits sont bons mais la gestion des livraison est catastrophique et je n'ai jamais été remboursé d'une livraison avortée. site à déconseiller."

"Un lonzo de bonne qualité mais avec beaucoup trop de gras"

"JE NE RECOMMANDE PAS commande annulée car une livraison qui n'arrive pas .. malgré des promesses. Pas de remboursement, ils annulent les commandes mais ne les remboursent pas car il faut en faire la demande par écrit .... en même temps si on ne nous le dit pas ... bref à vous de mettre un mot sur cette façon de faire, il ne s'agit que de la réalité. Maintenant j'ai modifié mon commentaire malgré mon ressenti de mettre bien fait avoir . et j'attends mon remboursement vous avez une demande écrite, par chat par mail et ici. Signalement fait. J'espères que ce commentaire aidera les consommateurs pour obtenir leur remboursement. Christelle"

"Excellents champagne Piper Heidsieck et vins domaine daladier et pierre Richard (l' acteur ), la livraison à été faite à ma demande à l' accueuil de la société sur Paris ou je travaille, prestation parfaite et bons conseils Merci !"

"C’est vraiment bon l’experience était incroyable je vous conseil de faire un demande"

"j' ai découvert les spécialité iranniennes de la maison BOTEH"

"champagnes avec un excellent rapport qualité/prix"

"Produits payés ! Jamais livrés ! Aucune réponse lorsque l'on envoi un mail, injoignables téléphoniquement !"

"Première commande, très satisfaite des produits, bonnes qualités, plus petit cadeau, toujours appréciable, Isabelle personne que j'ai eu au téléphone, très agréable, je recommande vivement ce site, des produits qui sortent de l'ordinaire et de pays différents, la qualité est vraiment au RV"

"Première et dernière commande Je peux comprendre que dans le contexte actuelle les appro et livraison client peuvent être compliqué mais commande de 12 bouteilles de démon de leveque indiqué en stock Après plusieurs relance ou l'on m'indique à chaque fois que l'expédition se fait dans la semaine et au bout de 3 semaine j'annule simplement ma commande et attend encore une semaine supplémentaire pour obtenir un remboursement de 155euros quand même Je ne me considère pas comme un client chiant mais j'aime la franchise lorsque je traite avec un commerçant Peut être trop simple de dire des le départ que le vin n'est pas en stock et qu'il y a 30 jours de délai pour l'obtenir...."

"Commande passée en avril pour 2 bouteilles de vodka , jamais reçu dans les délais, je demande annulation et remboursement , jusque là tout est normal, juste aptes cette demande je reçois un mail comme quoi j ai été audieu avec le personnel , je leur ai demandé les les preuves depuis ni remboursement , ni commande . J ai recontacte en novembre 2022 pour me faire rembourser , on me dit que cela n ai pas normal , et que cela est transmis au service compétent, et sous 15 jours maximum remboursement , malheureusement toujours rien , passez votre chemin , entreprise pas sérieuse, qui ne rembourse pas en plus . Pour une somme de 82€"

"Commande de charcuterie Ibérique et de Pata Negra Ibesurex et de truffes fraîches italienne, on s' est régalé la qualité est au rdv, merci !"

"Suite a de la casse de bouteilles de vin due au transporteur , le sav a ete reactif et efficace , mes interlocuteurs tres agreables , et le soucis a ete resolu , je suis TRES satisfait de votre prestation et de votre gentillesse , et vous en remercie , vous pouvez me compter parmi vos clients fideles."

"Encore une fois ... après 16 mails ou l on me dit que le service comptabilité fait le nécessaire et toujours aucun remboursement !! Une commande qui date d avril 2022 ! Faut t il contacté la réception des fraudes pour avoir un remboursement ?"

"Malgré une difficulté liée à un surbooking du personnel tout est rentré dans l'ordre et j'ai reçu ma commande. Entreprise sérieuse et de confiance."