TrĂšs peu satisfaite de cette boutique.
Une commande passée le 12 décembre avec sur le récapitulatif "date de livraison estimée MAXIMUM: 20 décembre 2018".
Le 21, n'ayant pas de nouvelles, j'envoie un mail puis je passe un appel le 22 dans l'aprÚs-midi, il m'ait répondu qu'il y a des problÚmes d'approvisionnement en ce moment, que c'est normal, que la commande est en retard et devant mon énervement car je n'ai reçu aucun mail ni aucune précision à la commande que le produit n'était pas en stock on me dit qu'un responsable va me rappeler.
Ce dernier me rappelle 2h plus tard et s'Ă©tonne que je n'ai pas reçu de mail me prĂ©venant du retard de la commande ("il doit ĂȘtre dans vos spams", aprĂšs vĂ©rification ce n'est pas le cas). On m'explique aprĂšs que vu le type de produit que la boutique propose, l'approvisionnement peut ĂȘtre compliquĂ©e (je ne commande que chez de petites marques, vĂȘtements comme cosmĂ©tiques et n'ai jamais eu ce genre de problĂšme, je prĂ©cise d'ailleurs Ă ce monsieur que les boutiques sur lesquelles je commande habituellement n'encaisse qu'au moment oĂč la commande est expĂ©diĂ©e). Je lui explique que j'ai l'impression d'ĂȘtre prise en otage car le produit que j'ai commandĂ© est dur Ă trouver et qu'il s'agit d'un cadeau. Nous sommes le samedi 22 Ă 17h, mes choix sont rĂ©duits pour trouver autre chose.
Il m'est alors dit que je serai avertie dÚs l'envoi du produit et que je recevrai quelque chose avec et un code réduction par mail dÚs l'envoi.
N'ayant pas le choix, j'accepte. DÚs le lundi matin je reçois une confirmation d'expédition (apparemment dÚs qu'on se plaint le réassort est fait...) et un engagement que je recevrai dans la journée une réduction par mail pour un prochain achat.
Je reçois mon colis le 27 dĂ©cembre (heureusement que le cadeau de NoĂ«l Ă©tait pour mon conjoint et non pour de la famille que je voyais Ă l'occasion des fĂȘtes). Aucune excuse dans le colis, Ă ce jour aucun mail pour une rĂ©duction et Ă mon e-mail de mĂ©contentement du jour il m'est rĂ©pondu que je devrais ĂȘtre contente parce que j'ai bien reçu ma commande dans les dĂ©lais (!!!!!!!), que le mail n'est pas arrivĂ© parce qu'ils sont en sous effectif Ă cause des fĂȘtes (on ne s'engage pas quand on n'est pas sur de pouvoir respecter ses engagements).
Bref trÚs déçue par le service, la seule compensation est une réduction (que je n'ai pour l'instant pas reçue) pour acheter de nouveau mais comme je l'ai précisé dans mon dernier e-mail je ne suis pas sure de le vouloir. Je ne recommande donc absolument pas ce site.